まだ間に合う!sixcoreのサーバー料金未払いでアカウント凍結になった場合の対処法

 

やらかした。sixcoreサーバー代金未払いでアカウントが凍結しました。

初回料金をうっかり払い忘れていたんです。なんとか復旧までこぎ着けたので、それまでの道のり、解決方法を書き残しておきたいと思います。同じような状態に陥った方は参考にして下さい。

結論から言うと、やはりsixcoreは神サーバーでした。

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Forbidden

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ブログが!ない!

何気なく自分のブログをiPhoneで開くと、画面には「Forbidden」。「あれ?もしかして僕のブログ消えてる?」と驚きました。

どうしよう。調べても的確な対処法が見つからない。まずい、まずいぞ。

そもそもですね 後からメールを確認すると、サーバー代金の支払い期限日が7月2日なのに対して、ブログが消失したのは7月8日。お金を払ってもいないのに1週間待ってくれていたんですね。sixcoreの優しさを感じたりもしました。でもこのままサーバーに置いてたデータが消えると困るよー!

メールを掘り起こしてみると、事前にsixcoreからちゃんと催促の連絡が来ています。

平素はシックスコアをご利用いただきありがとうございます。

現在、
試用期間でご利用中のサーバーのアカウントにつきまして支払期限日が
迫っておりますが、現時点でのお客様のご入金は確認できておりません。

支払い期限日までにお支払いを確認できないない場合、お申込は無効となり
サーバーがご利用いただけなくなります。
引き続きご利用をご検討の場合は必ず期限日までにお支払いをお願いいたします。

「うっかり見落としていました、ごめんなさい」なんて言い訳通用しない状況です。冷や汗かきました。悪いのは100%自分ですからね。

そこで、もうこれはサポートに問い合わせるしかないなと思い、解決まで時間がかかるのを覚悟で問い合わせました。「問い合わせ」というと少し敷居が高いように思いますが、実際はそんなことなかったよ。

結局「サポートに問い合わせる」それが1番の近道でした。

電話サポートなら平日の10時〜18時まで利用可能です。今回僕はブログが消えたのに気付いたのが18時以降だったため、メールで問い合わせをしました。

メールはもちろん24時間利用可能な上に、返答は48時間以内に返ってくるそうです。sixcoreすげー!(今回はメールサポートを使っての解決手順を書きますが、電話サポートを使用して頂いても大丈夫です。)

それでは「お問い合わせ」フォームにアクセスしましょう。

forbidden2-nasciii

お問い合わせフォーム」(場所:sixcoreホームページ→サボート→お問い合わせ)に会員ID(sixcore登録時のメールに記載)、名前、メールアドレス、ブログURL等を入力し、サーバーの凍結解除希望の旨を内容欄に記入します。

僕は「内容」には以下のような文を書いて送りました。

sixcore カスタマーサポート様

大変申し訳ありません。
私の勘違いで支払いをしたつもりだったのですが、実際は未払いでした。
現在、アカウントが凍結されています。すぐに支払いを致しますのでアカウント凍結の解除と、データの復旧をお願いします。
失礼なお願いをしてしまい申し訳ありません。どうか、よろしくお願いします。

正直もう駄目かも…データ戻ってこないんじゃ と思いながら送りました。
するとすぐに「自動返信」が送られてきます。内容は以下になります。

お問い合わせありがとうございます。48時間以内にご連絡を差し上げますので
もうしばらくお待ちください。

ふむふむ、復旧まで2日くらい見といた方がいいかなと思いました。でも違っていました。

僕が問い合わせたのが19時2分、なんとその僅か“17分後”に復旧方法が書かれた返答メールがsixcoreカスタマーサポートの担当者の方から送られてきました

はや!早すぎるだろ!

素直に驚きました。48時間以内に送ると言っておきながら(それでも十分早いんですが)17分って!
sixcoreが高速なのは通信速度だけではありませんでした。人も素早い!

内容としては以下のようでした。

お問い合わせいただきありがとうございます。未払い状態の請求情報をこちらで削除いたしましたので
メンバー管理ツール「サーバー」項目の
『新規お申し込み』から同じサーバー名で再度お申し込みください。その後お支払いまでが完了されましたら
データはそのままに凍結が解除されます。※ 凍結の解除はお支払い確認後に自動的に実施されます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

アカウント凍結解除の上にデータも復旧可能とのこと。この上ない感動的な対応でした。

僕はこのメールを確認後すぐに登録と振込を完了させ、ほっと一息お風呂へ。
10数分後自室に戻ったときには、もうデータも何もかも元通りに復旧されていました。

sixcoreなら優しく対応してくれます。アカウントが凍結されてしまったら、まずはサポートに問い合わせてみて下さい。

 

ひとこと
Ino(@nasciii_com)です。訪問ありがとう。
 sixcoreをえらく持ち上げる記事になってしまったけれど、ほんと良いサーバーだなと実感。ブログが一時的に見れず ご迷惑をお掛けしました。
s_nas
いのって誰?ナスキーって何なの?

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